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      云中繼 

      云中繼服務是通過中繼云化實現語音專線通話路由到集中平臺進行集中管控、通過云中繼實現平臺接續全國話務,并根據客戶需求外顯屬地號碼。 
      產品即將上線,敬請期待  
       

      產品版本


      產品優勢

      優勢 云中繼
      本地開通全國落地
      -所屬地申請開通云中繼,綁定各省號碼,自動匹配被叫號碼所屬地
      一點開通管控全國
      -集團開通云中繼綁定分公司號碼,集中管控單一號碼呼叫頻次、限制外呼時間、限制同時外呼量等
      號碼統一號隨人走
      -公司對外呼叫顯示號碼統一,手機座機綁定,座機隨人走,無需擔心漏接辦公電話
      電話線路自助配置
      -自助控制電話并發線路數量,根據話務量隨時調整節約成本

      產品功能

      全國匯接
      全國中繼一點匯接
      企業呼叫中心外呼所在地必須實裝中繼,被叫落地側需新開通非實裝中繼。通過中國電信通信能力開放平臺,將企業外呼側的已開通實裝中繼與全國各地的新開通非實裝中繼進行云化并連接。
      政企客戶通過實裝中繼外呼全國非實裝中繼,顯示被叫落地側中繼碼號,回撥該碼號可連接至外呼時的實裝中繼。
      集中管控
      中繼外呼集中管控
      針對已開通的實裝中繼。當企業使用該中繼外呼時,將話務路由至集團能力開放平臺,實現中繼的云化管理。
      外呼頻次控制
      實現同一號碼外呼時的頻次限制。
      實現同一企業名下所有中繼號碼對同一被叫用戶外呼的頻次限制。
      外呼流量控制
      按照中繼受理時中繼最大并發數控制中繼號碼的外呼并發量。
      按照客戶指定的允許/禁止呼叫時段,控制中繼號碼相應的可呼叫時段。
      外呼黑名單控制
      根據用戶要求,限制特定號碼撥打該用戶與解除限制。
      根據政府、企業要求,限制特定號碼外呼與解除限制。
      呼叫控制
      呼叫接續、呼叫控制配置
      針對政企客戶對于云中繼呼叫接續號碼關系綁定、呼叫控制策略等細節需求,平臺將提供統一的門戶界面,供客戶選擇設置。

      應用成果


      應用場景

      • 中大型企業0辦公電話系統

        為集團客戶的集中辦公區域安裝幾十到幾千部的固定電話,以及全國各地新增分支實現集中管理。

      • 電話銷售類公司的電話外呼系統

        對于需要對外提供服務的企業,當客戶撥打企業總機號碼時,可通過播放歡迎詞提升企業形象,對于辦公地點不固定的部門,客戶可通過總機轉接到員工手機,提高業務處理時效。

      • 客服熱線

        對于需要7*24小時提供服務保障的部門,辦理一號通業務后,可以實現辦公室電話與手機同振或順振,即使是暫時不在座位或下班后,也能及時接到故障處理的通知。


      服務方式


      服務對象

      ?2018中國電信股份有限公司云計算分公司版權所有 京ICP備 12022551號  增值電信業務經營許可證A2.B1.B2-20090001  公司地址:北京市西城區金融大街31號1-1613        


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